Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en elPulpo
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
Para envíos dentro de la península, el plazo de entrega es de 24 a 48 horas laborables. Para envíos internacionales, el tiempo estimado varía entre 3 y 7 días hábiles dependiendo del destino.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Puedes gestionarla a través de nuestro portal de devoluciones online o visitando cualquiera de nuestras tiendas físicas oficiales.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado a través de Klarna.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas exactas. Si dudas entre dos tallas, te recomendamos elegir la superior para un ajuste más cómodo.
¿Son vuestros productos sostenibles?
En elPulpo estamos comprometidos con el medio ambiente. Gran parte de nuestra colección está fabricada con algodón orgánico y materiales reciclados, bajo procesos de producción éticos y responsables.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido preparado en nuestro almacén, puedes cancelarlo o modificarlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.